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內(nèi)蒙古錫林郭勒：“誠(chéng)信+”三服務(wù)夯實(shí)誠(chéng)信之基

　　人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。自誠(chéng)信建設(shè)工程實(shí)施以來(lái)，內(nèi)蒙古錫林郭勒盟堅(jiān)持把“誠(chéng)信建設(shè)工程”作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓，逐級(jí)壓實(shí)責(zé)任，打造“誠(chéng)信＋”三服務(wù)工作模式，確保誠(chéng)信建設(shè)各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。

　　“我們主要辦理‘提前移出嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單’‘恢復(fù)個(gè)體工商戶正常記載狀態(tài)’等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)修復(fù)信用記錄，減輕企業(yè)因行政處罰帶來(lái)的不良影響。”前不久，正鑲白旗政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“企業(yè)信用修復(fù)”窗口，為經(jīng)營(yíng)主體提供信用咨詢、幫辦代辦信用修復(fù)申請(qǐng)等服務(wù)。窗口工作人員表示，窗口在幫助經(jīng)營(yíng)主體解決信用修復(fù)的同時(shí)，還積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體建立信用合規(guī)制度、完善信用合規(guī)管理，不斷提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和信用管理水平。

　　加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)既是建設(shè)法治政府、誠(chéng)信政府的必然要求，也是建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的重要基礎(chǔ)。錫林郭勒盟以“誠(chéng)信＋政務(wù)服務(wù)”為切入點(diǎn)，全力構(gòu)建政務(wù)服務(wù)新模式，設(shè)立“信用修復(fù)”服務(wù)窗口就是其中一個(gè)縮影。

　　今年以來(lái)，錫林郭勒盟積極推行“信用＋政務(wù)服務(wù)”工作模式，在落實(shí)自治區(qū)“5+8+3+N”“高效辦成一件事”基礎(chǔ)上，梳理出“創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”“宅基地審批”等一批特色“一件事”，目前已完成業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、材料精簡(jiǎn)融合，并已形成全盟統(tǒng)一的一張流程圖、一套辦事指南、一張表單。

　　全力打造“企業(yè)之家”服務(wù)專區(qū)，組建盟、市兩級(jí)37個(gè)部門的47名代辦專員隊(duì)伍，將88項(xiàng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)納入專區(qū)辦理，為企業(yè)提供全生命周期一站式服務(wù)。同時(shí)，探索推進(jìn)“政務(wù)＋金融”服務(wù)，與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行合作，推進(jìn)社�？ㄞk理、不動(dòng)產(chǎn)登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、電子醫(yī)�？ǖ雀哳l業(yè)務(wù)就近辦理。

　　行政審批是政務(wù)誠(chéng)信的重要窗口。為更好服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，錫盟以“誠(chéng)信＋審批質(zhì)效”為突破口，優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，持續(xù)推進(jìn)“容缺受理”“告知承諾”工作，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心的政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)信用建設(shè)邁上新臺(tái)階。

　　“錫林郭勒盟的營(yíng)商環(huán)境非常好，辦理各類審批手續(xù)時(shí)，太仆寺旗各局辦負(fù)責(zé)人為我們提供了高效的服務(wù)和指導(dǎo)，大大提升了項(xiàng)目落地的效率，讓企業(yè)能夠快速進(jìn)入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)階段�！碧坪峡萍迹▋�(nèi)蒙古）股份有限公司董事會(huì)秘書陳綱說(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，錫林郭勒盟將企業(yè)投資項(xiàng)目備案時(shí)限由最多5個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日，一般社會(huì)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)時(shí)限由最多20個(gè)工作日縮短至1個(gè)工作日，政府投資類房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限由最多120個(gè)工作日縮短至39個(gè)工作日。

　　在推進(jìn)“容缺受理”“告知承諾”工作中，已梳理完成告知承諾事項(xiàng)516項(xiàng)、容缺受理事項(xiàng)563項(xiàng)。推行高頻事項(xiàng)集成辦理，依托錫林郭勒盟“一件事一次辦”系統(tǒng)發(fā)布一次辦事項(xiàng)115個(gè)，截至目前共產(chǎn)生辦件2.5萬(wàn)件。全面推動(dòng)存量證照、新增證照電子化，實(shí)現(xiàn)全盟198類178萬(wàn)個(gè)證照電子化，共發(fā)布10324個(gè)“免證辦”事項(xiàng)清單，年初以來(lái)，依托“綜合一窗”系統(tǒng)辦理17.69萬(wàn)件，共減免材料3304份，涉及31個(gè)高頻事項(xiàng)。

　　12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為解決群眾急難愁盼問(wèn)題的重要平臺(tái)，也是錫林郭勒盟推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工程的重要陣地。錫林郭勒盟以“誠(chéng)信＋未訴先辦”為新思路，推動(dòng)12345熱線由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變。通過(guò)對(duì)2022年、2023年12345熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，率先在水暖服務(wù)、欠薪討薪、物業(yè)管理、補(bǔ)貼發(fā)放、道路雪阻等高頻熱點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展“未訴先辦”，從源頭上解決企業(yè)群眾訴求。

　　同時(shí)，將12345熱線作為政府違約失信、重點(diǎn)項(xiàng)目、溫暖工程等重點(diǎn)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)電話，依托蒙速辦APP和微信公眾號(hào)、微信小程序等線上移動(dòng)平臺(tái)，綜合運(yùn)用信息技術(shù)，開(kāi)通“隨手拍”功能，企業(yè)和群眾可通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行線上訴求。